CONDICIONES LEGALES

1. Objeto y ámbito de aplicación.

Las presentes Condiciones Generales de contratación y utilización, tienen como objeto regular la puesta a disposición de la información suministrada en la tienda online www.albanatur.com . Tanto la navegación por la tienda online como la adquisición de cualquiera de los productos ofertados en ella, suponen la aceptación como usuario, sin reservas de ninguna clase, de todas y cada una de las presentes condiciones generales de contratación y utilización. Albanatur.com podrá en todo momento y sin previo aviso, modificar las presentes condiciones generales de contratación y uso , así como las condiciones particulares que, en su caso, se incluyan, mediante la publicación de dichas modificaciones en la tienda con el fin de que puedan ser conocidas por los usuarios, y quedando constancia de la fecha de dichas modificaciones.

2. Información suministrada en la website.

Albanatur.com se reserva el derecho de modificar la oferta comercial (productos, precios, promociones y otras condiciones comerciales y de servicio) presentada en Albanatur.com en cualquier momento. Hacemos todos los esfuerzos para ofrecer la información contenida en el website de forma veraz y sin errores tipográficos. En el caso que en algún momento se produjera algún error de este tipo, ajeno en todo momento a la voluntad de Albanatur.com, se procedería inmediatamente a su corrección. De existir un error tipográfico en alguno de los precios mostrados y algún cliente hubiera tomado una decisión de compra basada en dicho error, le comunicaremos dicho error y el cliente tendrá derecho a rescindir su compra sin ningún coste por su parte. Del mismo modo, es posible que los contenidos del website puedan mostrar, en ocasiones, información provisional sobre algunos productos. En el caso que la información facilitada no correspondiera a las características del producto el cliente tendrá derecho a rescindir su compra sin ningún coste por su parte. Albanatur.com
 no es responsable ni directa ni indirectamente de ninguna de las informaciones, contenidos, afirmaciones y expresiones que contengan los productos comercializados en el website. Dicha responsabilidad recae en todo momento en los editores o distribuidores de dichos productos.

3. Propiedad intelectual e industrial.

Todos los contenidos publicados en la tienda y especialmente los diseños, textos, gráficos, logos, iconos, botones, los nombres comerciales, las marcas o dibujos industriales y cualesquiera otros signos susceptibles de utilización industrial y comercial están sujetos a derechos de propiedad intelectual e industrial de Albanatur.com o de terceros titulares de los mismos que han autorizado debidamente su inclusión en el website. En ningún caso se entenderá que se concede licencia alguna o se efectúa renuncia, transmisión, cesión total o parcial de dichos derechos ni se confiere ningún derecho ni expectativa de derecho, y en especial, de alteración, explotación, reproducción, distribución o comunicación pública sobre dichos contenidos sin la previa autorización expresa de Albanatur.com o de los titulares correspondientes. 

4. Responsabilidad de Albanatur.com

Los productos presentados en el website son conformes a la legislación española. La responsabilidad de Albanatur.com no puede invocarse en el caso de productos no conformes a la legislación de los países a los que  hayan podido ser enviados en función del pedido del cliente. Corresponde pues, a los clientes de fuera de España el verificar la posibilidad de importar o utilizar los productos que nos soliciten.  El usuario asume toda la responsabilidad derivada del uso de nuestro website, siendo el único responsable de todo efecto directo o indirecto que sobre el website se derive, incluyendo, de forma enunciativa y no limitativa, todo resultado económico, técnico y/o jurídico adverso, así como la defraudación de las expectativas generadas por nuestro website, obligándose el usuario a mantener indemne a Albanatur.com por cualesquiera reclamaciones derivadas, directa o indirectamente de tales hechos. Albanatur.com no se hace responsable de los perjuicios que se pudieran derivar de interferencias, omisiones, interrupciones, virus informáticos, averías y/o desconexiones en el funcionamiento operativo de este sistema electrónico o en los aparatos y equipos informáticos de los usuarios, motivadas por causas ajenas a Albanatur.com, que impidan o retrasen la prestación de los servicios o la navegación por la tienda, ni de lo retrasos o bloqueos en el uso causados por deficiencias o sobrecargas de Internet o en otros sistemas electrónicos, ni de la imposibilidad de dar el servicio o permitir el acceso por causas no imputables a Albanatur.com, debidas al usuario, a terceros, o a supuestos de fuerza mayor. Albanatur.com no controla, con carácter general, la utilización que los usuarios hacen del website. En particular Albanatur.com no garantiza bajo ningún extremo que los usuarios utilicen el website de conformidad con la ley, las presentes Condiciones Generales, la moral y buenas costumbres generalmente aceptadas y el orden público, ni tampoco que lo hagan de forma diligente y prudente.

5. Obligaciones de clientes y usuarios.

Con carácter general el usuario se obliga al cumplimiento de las presentes condiciones generales, así como a cumplir las especiales advertencias o instrucciones de uso contenidas en las mismas o en el website y obrar siempre conforme a la ley, a las buenas costumbres y a las exigencias de la buena fe, empleando la diligencia debida, y absteniéndose de utilizar el website de cualquier forma que pueda impedir, dañar o deteriorar el normal funcionamiento del mismo, los bienes o derechos de Albanatur.com, sus proveedores, el resto de usuarios o en general de cualquier tercero. Queda prohibido el acceso y uso del portal a los menores de edad sin el consentimiento expreso de sus padres, Albanatur.com no se responsabiliza de la veracidad y exactitud de los datos rellenados por el usuario y por tanto no puede constatar la edad de los mismos. 

Concretamente, y sin que ello implique restricción alguna al apartado anterior durante la utilización del website Albanatur.com el usuario se obliga a: 


1. Facilitar información veraz sobre los datos solicitados en el formulario de registro de usuario o de realización del pedido, y a mantenerlos actualizados.

2. No introducir, almacenar o difundir en o desde el website, cualquier información o material que fuera difamatorio, injurioso, obsceno, amenazador, xenófobo, incite a la violencia a la discriminación por razón de raza, sexo, ideología, religión o que de cualquier forma atente contra la moral, el orden público, los derechos fundamentales, las libertades públicas, el honor, la intimidad o la imagen de terceros y en general la normativa vigente.

3. No introducir, almacenar o difundir mediante la tienda ningún programa, datos, virus, código, o cualquier otro dispositivo electrónico o físico que sea susceptible de causar daños en el website, en cualquiera de los servicios, o en cualquiera de los equipos, sistemas o redes de Albanatur.com, de cualquier otro usuario, de los proveedores de Albanatur.com o en general de cualquier tercero.

4. Guardar diligentemente el "nombre de usuario" y la "contraseña" que le sea facilitada por Albanatur.com, asumiendo la responsabilidad por los daños y perjuicios que pudieran derivarse de un uso indebido de los mismos.
5. No realizar actividades publicitarias o de explotación comercial a través del website, y a no utilizar los contenidos y la información del mismo para remitir publicidad, o enviar mensajes con cualquier otro fin comercial, ni para recoger o almacenar datos personales de terceros.
6. No utilizar identidades falsas, ni suplantar la identidad de otros en la utilización del website o en la utilización de cualquiera de los servicios del mismo, incluyendo la utilización en su caso de contraseñas o claves de acceso de terceros o de cualquier otra forma
7. No destruir, alterar, utilizar para su uso, inutilizar o dañar los datos, informaciones, programas o documentos electrónicos de Albanatur.com, sus proveedores o terceros.

8. No introducir, almacenar o difundir mediante la tienda cualquier contenido que infrinja derechos de propiedad intelectual, industrial o secretos empresariales de terceros, ni en general ningún contenido del cual no ostentara, de conformidad con la ley, el derecho a ponerlo a disposición de tercero.

El cliente se compromete a posibilitar la entrega del pedido solicitado facilitando una dirección de entrega en la que pueda ser entregado el pedido solicitado dentro del horario habitual de entrega de mercancías. En caso incumplimiento por parte del cliente de esta obligación Albanatur.com no tendrá ninguna responsabilidad sobre el retraso o imposibilidad de entrega del pedido solicitado por el cliente.

6. Envío de comunicaciones comerciales

 Si no desea recibir publicidad, comuníquenoslo en info@albanatur.com 

7 . Realización del pedido.

Para realizar un pedido es necesario conectarse a www.albanatur.com, y registrarse como usuario, cumplimentando el formulario electrónico que en cada momento aparezca en la tienda y siguiendo las instrucciones indicadas en el mismo. Tras el registro, y para proceder a la compra de productos, deberá añadir el producto que desea adquirir a la cesta, según las indicaciones recogidas en pantalla, cumplimentando a estos efectos el formulario de pedido suministrado y validando el mismo.
La validación del pedido por parte del cliente supone expresamente el conocimiento y aceptación de estas condiciones generales de contratación como parte de la celebración del contrato. Salvo prueba en contrario, los datos registrados por Albanatur.com constituyen la prueba del conjunto de transacciones realizadas entre Albanatur.com y sus clientes. Albanatur.com archivará el documento electrónico en que se formalice el contrato y éste será accesible.
Una vez efectuada la compra y en el plazo más breve posible, siempre antes de que transcurran 24 horas desde la ejecución de la compra, el Servicio de Atención al Cliente de Albanatur.com te remitirá por e-mail un comprobante de la compra. Si no estás de acuerdo con los datos consignados en dicha confirmación podrás solicitar la modificación de los mismos o la anulación del contrato.

Para pedidos con destino a Canarias, debes seleccionar el país denominado España(Canarias) 

8. Disponibilidad de los productos.

La selección de productos ofrecidos en www.albanatur.com es válida en tanto que los productos estén visibles en el website, con los límites de stock disponibles.  En el caso de que existiera alguna rotura de stock o indisponibilidad puntual de un artículo Albanatur.com se pondrá en contacto contigo para comunicártelo de inmediato y darte un nuevo plazo de entrega o, si no fuera posible servirte dicho producto, proceder a su anulación. En cualquier caso, un retraso en la entrega respecto a los plazos indicados no dará derecho al cliente a exigir indemnización alguna.

9. Modos, plazos y gastos de envío.

Los productos se envían a la dirección de envío que nos hayas indicado en el pedido. Realizamos envíos a España Peninsular, Islas Baleares, Canarias, Portugal, Francia, Italia, Países Bajos, Alemania. En el momento en que el pedido esté preparado para el envío, te enviaremos un mail a la cuenta de correo que nos confirmaste durante el proceso de registro. Desde el momento en que recibas esta comunicación el pedido será entregado en el plazo que se indica en el apartado transporte al realizar el pedido, según la modalidad que elijas.

Consulta aquí los gastos de envío a las diferentes zonas.

En el caso de que el paquete no pueda ser entregado debido a la ausencia por parte del destinatario, el pedido será devuelto a los almacenes de la agencia de transportes y se procederá a la entrega al día siguiente laborable.
Tras el segundo intento de entrega sin éxito, el transportista te dejará una notificación en tu domicilio para recogida en la oficina de la agencia de transportes. A partir del día siguiente de la notificación, tienes 14 días hábiles para recogerlo, en caso contrario, el pedido volverá a nuestro almacén. Los costes de dicha reexpedición correrán a cargo del cliente. 

En el momento que el transportista se disponga a entregarte el pedido es importante que verifiques el estado del embalaje.

En el caso que observes algún desperfecto o indicios de que haya podido haber sido manipulado, deberás indicarlo en el albarán del transportista y ponerte en contacto con nosotros en un plazo máximo de 24 horas para que podamos gestionar la reclamación.

 10. Pago

El pago de cualquier compra en albanatur.com puede efectuarse mediante tarjeta de crédito/débito (Visa, Mastercard, Visa Electrón y/o análogas), mediante transferencia bancaria a nuestra cuenta corriente, o a través del sistema PayPal. La tarjeta con la que se haga el pago deberá tener como entidad financiera emisora a un banco o caja de ahorros con domicilio social en cualquier estado miembro de la Unión Europea, así como de la Europa continental.

Las transferencias bancarias que no hayan sido realizadas en el plazo de 3 días laborables, y sin un aviso por parte del cliente, el pedido se cancelará automáticamente. Y deberá, si le interesa, realizar un nuevo pedido.

Todas las transacciones de compra en albanatur.com se desarrollan dentro de un estricto marco de confidencialidad y cifrado gracias al protocolo SSL.

Albanatur.com jamás tiene acceso a tus datos bancarios ni los guarda en sus servidores. Por este motivo deberás facilitarlos de nuevo cada vez que realices una nueva compra en nuestra web.

11. Precio de los productos

Los precios se presentan en Euros e incluyen el IVA (impuesto sobre el valor añadido) correspondientes para Unión Europea excepto Canarias.

Los precios para las Islas Canarias se presentan sin IVA (Se muestran iniciando sesión cuando tu dirección está en las zona anteriormente referida).

12. Reembolso de los importes pagados.

El reembolso se efectuará a través del medio de pago que utilizó en la compra. Albanatur.com no devolverá el importe o realizará ningún reenvío de mercancía mientras no se haya verificado la recepción y estado de embalaje y accesorios del artículo objeto de la devolución o cambio en nuestros almacenes. El precio a devolver es el que originalmente figuraba en el pedido, excepto los gastos de transporte, que sólo serán devueltos en caso que Albanatur.com sea responsable de la causa de devolución del producto. 

13. Devolución de pedidos y Derecho al desestimiento.

La rotura de mercancía en un envío deberá ser comunicada en el plazo de 24 horas desde su recepción, en caso contrario no se admitirán cambios ni devoluciones.

El cliente tendrá derecho al desistimiento de su compra en un plazo de 14 días naturales desde que adquirió la posesión material de los productos.

Para ejercer el derecho al desistimiento deberá notificarnos su decisión mediante un correo electrónico a info@albanatur.com

Deberá devolver el pedido en perfecto estado, sin abrir y conservando el embalaje original y en el plazo legal, haciéndose cargo del envío a nuestras instalaciones. 

No se reembolsarán las devoluciones de productos abiertos, utilizados y sin su embalaje original.

Por nuestra parte le devolveremos el pago recibido, siempre que el producto se encuentre sin manipular, excepto los gastos de envío, en todo caso, a más tardar 14 días naturales a partir de la fecha en la que se nos informe su decisión de desistir en la compra. Procederemos a efectuar dicho reembolso por el mismo medio de pago empleado para la transacción inicial. Podemos retener el reembolso hasta haber recibido los bienes, o hasta que haya presentado una prueba de devolución de los mismos, según qué condición se cumpla primero. 

 14. Plazo de entrega

El plazo de entrega oscila entre 1-3 días laborables para productos en stock , entrega en localidades de España y entrega en domicilio.

Las recogidas en Punto Pack oscilan entre 4-5 días laborables desde la salida de nuestro almacén. Los plazos de entrega son siempre aproximados aunque en Albanatur hacemos el máximo esfuerzo en ser lo más puntuales que nos sea posible.

 15. Seguridad máxima en el pago

Muchos internautas son reacios a facilitar sus datos personales y números de tarjeta de crédito en el entorno on-line por el temor al uso indebido de estos datos, así como por el ‘robo’ de los mismos por terceras personas no autorizadas.
Lógicamente, las empresas de tecnología informática han captado este problema y han desarrollado sistemas de seguridad que garantizan  el traspaso de datos de forma confidencial.

En la actualidad, el sistema SSL (Secure Sockets Layer) es el más utilizado por las empresas on-line por su efectividad y garantías. En efecto, con este sistema la transmisión de la información confidencial desde tu ordenador a nuestro servidor se realiza de forma totalmente codificada durante todo el proceso de compra. De este modo, evitamos que nadie pueda acceder a tus datos personales haciendo un uso inadecuado de los mismos sin tu autorización.

Una vez confirmada la seguridad en las transacciones, sólo nos queda decirte que la compra mediante tarjeta de crédito es muy práctica por varios motivos:

1. No necesitas desplazarte al banco para realizar la transferencia.
2. El envío del pedido es más rápido: no debemos esperar a que hagas la transferencia ni a recibir el comprobante del pago. Esto siempre suele retrasar los envíos.
3. También en los pagos con tarjeta las devoluciones son más rápidas y eficaces y evitamos las transferencias, que siempre implican gastos. Asimismo, en casos de devoluciones, el banco emisor de la tarjeta de crédito tiene autoridad para controlar todo el proceso y exigir a la empresa que cumpla con sus obligaciones hacia el cliente. El banco, consecuentemente, actúa en estos casos como un apoyo al cliente.